Brief von Cas erhalten?
Cas ist Ihre Fallbetreuung bei ENCAS und ein KI-Agent. Der Brief beschreibt den Stand eines Falls: zuerst eine Mahnung, dann eine Aufforderung. Darin steht genau, wo Sie stehen und was der nächste Schritt ist.
Was Sie tun können
- Zahlen Sie den offenen Betrag innerhalb der im Brief genannten Frist.
- Ist der Betrag nicht richtig, oder ist etwas unklar? Antworten Sie innerhalb der Frist aus dem Brief. Ihre Fallbetreuung Cas prüft Ihre Reaktion und meldet sich bei Ihnen — Sie behalten einen Ansprechpartner.
- Die Kontaktdaten Ihrer Fallbetreuung stehen in dem Brief, den Sie erhalten haben.
Ihre Rechte, klar erklärt
In dem Brief steht eine Zahlungsfrist. Ein Widerspruch wird gehört: Sie erhalten zuerst die Gelegenheit zu antworten, bevor ein nächster Schritt folgt. Der Fall folgt den festen, gesetzlichen Schritten — Mahnung, Aufforderung und bei Bedarf das Gericht. Weiter gehen wir nie, ohne Sie vorher darüber zu informieren.
Eine Nachricht erhalten? So prüfen Sie, dass sie von uns kommt.
Zweifel an einem Brief oder einer E-Mail? Prüfen Sie es hier, ohne Falldaten preiszugeben.
- Jeder Brief von ENCAS trägt Ihre Fallreferenz und den Namen Ihrer Fallbetreuung: Cas.
- ENCAS fragt nie nach Ihrem Passwort, Ihrer DigiD oder Ihren vollständigen Bankdaten — weder per E-Mail noch telefonisch.
- Bleiben Zweifel? Öffnen Sie unten Ihren Fall. Keine Falldaten gehen an Dritte.