Brief van Cas ontvangen?
Cas is je casemanager bij ENCAS en een AI-agent. De brief laat zien waar een dossier staat: bij een herinnering of sommatie. Je leest wat de volgende stap is en wanneer je kunt reageren.
Wat je kunt doen
- Betaal het openstaande bedrag binnen de termijn in de brief.
- Klopt het bedrag niet of heb je een vraag? Reageer binnen de termijn in de brief. Je casemanager Cas bekijkt je reactie en neemt contact met je op.
- De contactgegevens van je casemanager staan in de brief die je hebt ontvangen.
Je rechten, helder uitgelegd
In de brief staat een betalingstermijn. Betwist je het bedrag, dan krijg je eerst de gelegenheid om te reageren voordat een volgende stap volgt. Het dossier volgt de wettelijke stappen: herinnering, sommatie en zo nodig de rechter. Je krijgt vooraf bericht voordat een volgende stap wordt gezet.
Ontvangen bericht? Zo controleer je dat het van ons komt.
Twijfel je over een brief of e-mail? Controleer het hier, zonder dat je zaakgegevens prijsgeeft.
- Elke brief van ENCAS draagt je zaakreferentie en de naam van je casemanager: Cas.
- ENCAS vraagt nooit je wachtwoord, DigiD of volledige bankgegevens per e-mail of telefoon.
- Blijf je twijfelen? Open hieronder je zaak. Er gaat geen zaakgegeven naar derden.